Quando o sistema falha, o cliente sente primeiro
Por que sistemas parecem funcionar… até o cliente realmente precisar deles. Disclaimer: Artigo originalmente publicado no portal HSM. Leia aqui: https://hsmmanagement.com.br/burnout-nao-e-falta-de-resiliencia-e-falha-no-desenho-do-trabalho/ Infogramas associados: