A partir de uma cena cotidiana, este artigo expõe um erro recorrente nas organizações: confundir treinamento com preparo e transferir a curva de aprendizagem para o cliente, com impactos diretos na experiência e nos resultados.
Disclaimer:
Artigo originalmente publicado no portal HSM.
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O cliente não deveria financiar a curva de aprendizagem da sua empresa